Ініцыятывы лаяльнасці казіно істотна змяніліся за гэтыя гады, ператварыўшыся ад простых пунш-токенаў да складаных лічбавых сістэм. Гэтыя схемы распрацаваны для кампенсацыі гульцам за іх заступніцтва, прадстаўляючы розныя стымулы, такія як бясплатныя гульні, абеды і ўваход на спецыяльныя мерапрыемствы. Згодна са справаздачай Амерыканскай гульнявой асацыяцыі за 2023 год, амаль 80% гасцей казіно прымаюць удзел у той ці іншай схеме лаяльнасці, што падкрэслівае іх важнасць у абслугоўванні кліентаў.
Адным з вядомых людзей у сферы лаяльнасці казіно з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International, які адыграў ключавую ролю ў мадэрнізацыі праграм лаяльнасці. Пад яго кіраўніцтвам MGM прадставіла схему M Life Rewards, якая аб’ядноўвае гульнявыя і забаўляльныя магчымасці. Вы можаце знайсці больш пра яго намаганні ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Caesars Entertainment змяніла сваю схему лаяльнасці Caesars Rewards, каб палепшыць узаемадзеянне з карыстальнікамі, уключыўшы мабільныя тэхналогіі. Цяпер гульцы могуць адсочваць свае балы і атрымліваць узнагароды праз зручнае прыкладанне, што палягчае ўзаемадзеянне з казіно. Каб атрымаць больш глыбокае разуменне праграм лаяльнасці ў гульнявой індустрыі, наведайце The New York Times.
Больш за тое, казіно ўсё часцей выкарыстоўваюць паказчыкі даных, каб наладжваць узнагароды, фарміруючы прапановы на аснове асабістых дзеянняў гульца. Гэты метад, які кіруецца дадзенымі, не толькі павышае задаволенасць кліентаў, але і павялічвае даходы казіно. Гульцы павінны скарыстацца гэтымі спецыялізаванымі прапановамі, каб павялічыць свае выйгрышы. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб паляпшэнні ўдзелу ў праграме лаяльнасці праверце vavada.
Калі сцэна казіно працягвае развівацца, праграмы лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш інтэграванымі з тэхналогіямі, прадстаўляючы крэатыўныя спосабы падключэння гульцоў. Тым не менш, вельмі важна, каб гульцы ўважліва вывучылі ўмовы гэтых праграм, каб зразумець, як паспяхова атрымаць і атрымаць узнагароды.