Dirbtinė išmanioji technologija (AI) keičia kazino sektorių gerindama veiklą ir skatindama sąveiką su klientais. 2023 m. „Las Vegas Sands Corporation“ įdiegė AI pagrįstą analizę, kad pagerintų žaidimų pasiūlą ir klientų aptarnavimą, todėl žaidėjų pasitenkinimas padidėjo 15 proc. Ši sistema leidžia kazino įvertinti žaidėjų elgesį ir simpatijas, atitinkamai pritaikydama akcijas ir paslaugas.
Vienas žymus AI integravimo kazino veikėjas yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM palankiai įvertino dirbtinį intelektą, kad supaprastintų operacijas ir padidintų saugumo praktiką. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė AI pagrįstą žaidimų zonų priežiūros sistemą, kuri padeda pastebėti neįprastas tendencijas ir galimą sukčiavimą. Šis sprendimas ne tik padidina saugumą, bet ir pagerina bendrą žaidėjų žaidimų patirtį. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie AI žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinio intelekto pokalbių robotai tampa vis populiaresni teikiant pagalbą klientams, teikdami žaidėjams greitą pagalbą dėl jų užklausų ir problemų. Ši sistema užtikrina, kad žaidėjai gautų greitą palaikymą ir padidintų bendrą jų sąveiką. Naršykite svetainę, kurioje demonstruojami šie patobulinimai, apsilankę nuorodoje1.
Tobulėjant dirbtiniam intelektui, jo vaidmuo kazino pramonėje greičiausiai plėsis ir pasiūlys naujų tobulėjimo ir efektyvumo galimybių. Tačiau kazino turi suderinti technologijas su žmogišku prisilietimu, kad išlaikytų draugišką atmosferą visiems žaidėjams.